Política de Privacidad

Introducción

En Aivange, asumimos con la máxima seriedad y compromiso nuestras responsabilidades en materia de privacidad y protección de datos personales. Reconocemos y respetamos plenamente los derechos a la privacidad de los individuos y nos obligamos a gestionar toda la información personal de manera profesional, legal, ética y transparente

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo principal informar a nuestros contactos comerciales (que incluyen, entre otros, visitantes de nuestros sitios web, clientes potenciales, clientes actuales, socios estratégicos y proveedores de servicios) sobre:

Los tipos de información personal que recopilamos y tratamos.
La finalidad y las bases legales para el uso de dicha información.
Los derechos que asisten a las personas físicas en relación con sus datos personales.

1. ¿Quiénes Somos?

Aivange es una agencia especializada en automatización inteligente con Inteligencia Artificial (IA), con domicilio en Buenos Aires, Argentina.

En el contexto de la presente Política de Privacidad, Aivange es la Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que se recopilan, procesan y almacenan a través de nuestro sitio web oficial: https://aivange.com. Esto implica que somos la entidad que determina los fines y medios del tratamiento de su información personal.

2. Información que Recopilamos

En Aivange, recopilamos y procesamos diferentes tipos de información personal sobre nuestros Usuarios para poder prestar nuestros servicios, mejorar la experiencia en el sitio web y mantener comunicaciones pertinentes. La información que podemos recopilar se clasifica de la siguiente manera:

2.1. Información que Nos Proporcionas Directamente

Esta es la información que nos envías de forma voluntaria al interactuar con nuestro sitio web, principalmente a través del formulario de contacto o cualquier otra vía de comunicación directa. Esta información nos permite responder a tus consultas y comprender tus necesidades para ofrecerte soluciones personalizadas. Puede incluir, pero no se limita a:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa.
Contenido de Comunicaciones: Mensaje, descripción de tu inquietud, solicitud de asesoría o detalles sobre los servicios de tu interés.

2.2. Información Recopilada Automáticamente (Datos de Uso y Navegación)

Cuando accedes, navegas o utilizas nuestro sitio web, nuestros servidores y/o herramientas de análisis web pueden recopilar automáticamente cierta información estándar de registro y datos sobre tu actividad. Esta información se utiliza con fines técnicos, de seguridad, para monitorear el rendimiento del sitio, analizar tendencias de uso y mejorar la experiencia del usuario.

Aunque las tecnologías y herramientas específicas pueden variar y evolucionar, la información recopilada automáticamente puede incluir:

Dirección IP (Protocolo de Internet): Identificador de tu dispositivo en la red
Datos del Dispositivo: Tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, proveedor de servicios de internet (ISP).
Datos de Navegación: Páginas visitadas dentro de nuestro sitio, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia en el sitio, clics realizados, sitios web de referencia (desde dónde llegaste a nuestro sitio).
Información de Localización: Datos generales de localización inferidos de tu dirección IP, sin ser datos de geolocalización precisos.
Datos de Protección Anti-Spam y Seguridad (Google reCAPTCHA): Para proteger nuestro sitio web y los formularios de spam y abusos, utilizamos el servicio Google reCAPTCHA. Este servicio recopila información sobre tu interacción con el sitio web (como la dirección IP, el comportamiento del mouse, el tiempo en la página y la configuración del navegador) para determinar si la acción es realizada por un humano o por un bot. Esta información es transmitida a Google y utilizada para este fin, de acuerdo con la Política de Privacidad de Google y los Términos de Servicio de Google.

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Para mejorar tu experiencia de navegación y la funcionalidad de nuestro sitio web, podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento similares (como píxeles, etiquetas o balizas web). Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Estas tecnologías nos permiten:

Recordar tus preferencias.
Entender cómo utilizas nuestro sitio para mejorarlo.

Puedes configurar tu navegador para que te notifique sobre la recepción de cookies o para rechazar su instalación, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.

3. ¿Cómo Utilizamos tu Información?

En Aivange, utilizamos la información personal que recopilamos con finalidades específicas y legítimas, basándonos en la relación que establecemos contigo y en el cumplimiento de nuestras obligaciones. A continuación, detallamos cómo empleamos tus datos:

Responder a Consultas y Comunicaciones: Empleamos tu información de contacto y el contenido de tu mensaje para responder de manera efectiva a tus preguntas, comentarios, solicitudes de asesoramiento o cualquier otra comunicación iniciada por ti a través de nuestro sitio web o medios de contacto designados.
Gestión de Relaciones Comerciales y Proceso de Venta: Utilizamos tu información para gestionar tu interés en nuestros servicios, calificarte como un cliente potencial y facilitar el proceso de captación comercial, lo cual puede incluir la coordinación de reuniones o la presentación de propuestas personalizadas para evaluar oportunidades de colaboración
Envío de Comunicaciones Comerciales y Marketing Directo: Enviaremos correos electrónicos con información relevante sobre nuestros servicios, novedades, contenido de valor o comunicaciones de marketing siempre y cuando hayamos obtenido tu consentimiento expreso y verificable para tal fin, o cuando exista una base legal legítima que lo permita. Podrás optar por dejar de recibirlas en cualquier momento.
Coordinación de Agendamiento de Reuniones: Si decides agendar una reunión con nuestro equipo, utilizaremos los datos proporcionados para coordinar, confirmar y gestionar eficientemente la cita en nuestros calendarios, asegurando la correcta planificación del encuentro.
Mejora de Servicios y Experiencia del Usuario: Analizamos de forma agregada y anónima las tendencias de uso y las necesidades de los Usuarios (cuando sea posible y pertinente) para comprender cómo interactúan con nuestro sitio web y servicios. Esto nos permite mejorar continuamente nuestra oferta, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia general del Usuario en Aivange.
Cumplimiento de Obligaciones Legales y Regulatorias: Procesamos tu información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables, así como para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos legales o procedimientos administrativos cuando la información sea necesaria y pertinente.
Protección de la Agencia y Detección de Fraudes: Utilizamos tu información para proteger los intereses legítimos de Aivange contra actividades fraudulentas, ilegales, accesos no autorizados o cualquier otro uso indebido de nuestros servicios y sistemas. Esto incluye medidas de seguridad y monitoreo para salvaguardar la integridad de nuestra operación.

4. Cómo Almacenamos y Procesamos tu Información?

En Aivange, implementamos diversas soluciones tecnológicas para garantizar el procesamiento y almacenamiento seguro de la información personal que recopilamos. La gestión de tus datos se realiza a través de las siguientes categorías de sistemas y plataformas:

Sistemas de Automatización e Inteligencia Artificial: La información recopilada mediante nuestro formulario de contacto es procesada y orquestada a través de agentes de inteligencia artificial y plataformas de automatización de flujos de trabajo. Estos sistemas facilitan la gestión inicial de tus consultas y la eficiencia de nuestras operaciones internas
Sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) y Ofimática en la Nube: Los datos de empresas o potenciales clientes se almacenan en herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas de ofimática en la nube. Esto nos permite organizar y dar seguimiento a nuestras interacciones comerciales de forma eficiente.
Servicios de Calendario e Integración de Reuniones: La funcionalidad de agendamiento y coordinación de reuniones se gestiona mediante la integración con plataformas de automatización que se conectan con servicios de calendario estándar, facilitando la programación de citas con nuestros equipos.

5. Compartición de tu Información con Terceros

En Aivange, la privacidad de tu información es primordial. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos tu información cuando es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o la protección de nuestros intereses legítimos, y siempre bajo estrictos controles de confidencialidad y seguridad.

Compartimos tu información con las siguientes categorías de proveedores de servicios externos, estrictamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad:

Proveedores de Servicios en la Nube y Herramientas de Colaboración: Incluye empresas que nos proporcionan servicios de infraestructura de almacenamiento de datos, herramientas de ofimática, plataformas de comunicación y servicios de calendario. Estos proveedores nos permiten operar nuestra infraestructura tecnológica y gestionar nuestras operaciones diarias.
Proveedores de Plataformas de Automatización e Integración de Flujos de Trabajo: Se trata de las empresas que nos brindan la infraestructura tecnológica para el desarrollo y la ejecución de nuestros agentes de inteligencia artificial y la orquestación de procesos automatizados.
Proveedores de Servicios de Hosting Web: La empresa que aloja nuestro sitio web puede tener acceso técnico a los datos necesarios para la operación, mantenimiento y seguridad de la plataforma.

Compromiso con la Protección de Datos por Terceros:

Aivange se asegura de que todos los proveedores de servicios externos con los que compartimos datos personales estén sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad rigurosas. Solo les permitimos procesar sus datos para los fines especificados por nosotros y siempre de acuerdo con nuestras instrucciones. Cuando la normativa aplicable así lo exija, exigimos la firma de Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) para garantizar un nivel adecuado de protección de su información.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos proveedores de servicios para comprender cómo procesan sus datos. A modo de ejemplo, la política de privacidad de Google LLC puede consultarse en: https://policies.google.com/privacy.

6. Transferencia Internacional de Datos

Dado el alcance global de los servicios de Aivange y el uso de proveedores de servicios tecnológicos con infraestructura internacional, incluyendo, pero no limitado a, herramientas de colaboración y almacenamiento en la nube (como las ofrecidas por Google), tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y/o procesados en servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo jurisdicciones como Estados Unidos.

Consentimiento para la Transferencia Internacional

Al acceder, navegar, utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos tus datos personales, declaras haber leído, comprendido y otorgas tu consentimiento expreso e inequívoco para la transferencia internacional de tus datos personales a las jurisdicciones mencionadas o a cualquier otra donde operen nuestros proveedores de servicios, siempre que sea necesario para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Reconoces y aceptas que las leyes de protección de datos en estas jurisdicciones extranjeras pueden diferir y, en ocasiones, no ofrecer un nivel de protección equivalente al establecido por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

Compromiso de Protección en Transferencias

A pesar de las diferencias normativas, Aivange se compromete a realizar esfuerzos diligentes para asegurar que cualquier transferencia internacional de datos personales se realice con un nivel de protección adecuado. Esto incluye la selección de proveedores de servicios que:

Ofrezcan un nivel de protección de datos considerado suficiente por la autoridad de control aplicable
Se adhieran a marcos de transferencia de datos reconocidos internacionalmente.
Asuman obligaciones contractuales rigurosas en materia de confidencialidad y seguridad de la información.

Nos aseguramos de que tu información personal sea tratada con la debida confidencialidad y seguridad en todo momento, independientemente de su ubicación geográfica.

7. Tus Derechos como Titular de Datos Personales (Derechos ARCO y Otros)

Como titular de los datos personales, cuentas con derechos que te garantizan el control y la capacidad de disposición sobre tu información, de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las mejores prácticas internacionales en la materia. Podrás ejercer los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Tienes derecho a solicitar y obtener de Aivange información sobre si estamos tratando datos personales que te conciernen. En caso afirmativo, podrás acceder a dichos datos y a información detallada sobre su origen, la finalidad para la cual son tratados y los destinatarios a los que se comunicaron o se comunicarían.
Derecho de Rectificación: Tienes derecho a solicitar la rectificación de aquellos datos personales que resulten ser inexactos, incompletos, erróneos, desactualizados o impertinentes para la finalidad del tratamiento.
Derecho de Cancelación / Supresión: Tienes derecho a solicitar la eliminación (supresión) de tus datos personales de nuestros registros cuando los mismos no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando se revoque tu consentimiento o cuando el tratamiento de tus datos resulte ser ilícito. Es importante notar que el derecho de cancelación no procederá cuando exista una obligación legal de conservar los datos o cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de una relación contractual vigente.
Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte, con causa legítima y fundada, al tratamiento de tus datos personales, excepto en aquellos casos en que el tratamiento sea legalmente obligatorio. En particular, puedes oponerte a que tus datos sean utilizados para fines de marketing directo o comunicaciones comerciales.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado, que sean objeto de un tratamiento automatizado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Asimismo, tienes derecho a solicitar que dichos datos sean transmitidos directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnica y legalmente posible.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el tratamiento de tus datos personales se base exclusivamente en tu consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con base en el consentimiento otorgado previamente a su revocación.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, o si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con tu privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a contacto@aivange.com.

Tu solicitud debe incluir:

Tu nombre completo, número de documento de identidad y cualquier otra información que permita verificar tu identidad como titular de los datos,
Una descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer y de los datos personales específicos sobre los que aplica tu solicitud.
Cualquier documento o información que respalde tu solicitud, si es pertinente.

Responderemos a tu solicitud en los plazos establecidos por la legislación vigente aplicable.

Autoridad de Control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Puedes contactar a la AAIP a través de su sitio web oficial: https://www.argentina.gob.ar/aaip

8. Período de Retención de Datos

Aivange conservará tus datos personales únicamente por el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, salvo que exista un requisito legal que exija su conservación por un período mayor.

Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención incluyen:

El tiempo durante el cual mantengas una relación activa con Aivange o utilices nuestros servicios.
La necesidad de cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables (ej. plazos de prescripción de acciones legales).
La necesidad de resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
La existencia de un interés legítimo para conservar los datos (ej. prevención de fraude).

Una vez que la finalidad para la cual se recopilaron los datos se haya cumplido o el período de retención legal haya expirado, tus datos personales serán suprimidos o anonimizados de forma segura, de manera que no puedan ser identificados nuevamente.

9. Seguridad de los Datos

En Aivange, asumimos la protección de tu información personal como una prioridad fundamental. Implementamos un conjunto de medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción accidental o ilícita.

Nuestras medidas de seguridad incluyen, pero no se limitan a:

Cifrado de Comunicaciones: Utilización de protocolos de seguridad robustos, como HTTPS/SSL (Secure Socket Layer), para cifrar y proteger la integridad de los datos durante la transmisión entre tu navegador y nuestro sitio web.
Controles de Acceso Restringido: Implementación de políticas de acceso estricto, limitando el acceso a la información personal solo a aquellos empleados, contratistas y proveedores de servicios que necesitan conocerla para desempeñar sus funciones y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Seguridad de Infraestructura y Plataformas: Aplicación de salvaguardas apropiadas en los sistemas de procesamiento de datos y plataformas utilizadas (como sistemas de gestión de relaciones con clientes, herramientas de automatización y servidores de alojamiento). Esto incluye medidas como el uso de autenticación fuerte, monitoreo de seguridad, y la realización de copias de seguridad.
Evaluación y Monitoreo Continuo: Nos esforzamos por evaluar y mejorar continuamente nuestras prácticas de seguridad para adaptarnos a las nuevas amenazas y tecnologías, manteniendo un monitoreo constante de nuestros sistemas.

Si bien nos esforzamos por proteger tu información personal, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% segura. Por lo tanto, aunque nos comprometemos a utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Aivange se reserva el derecho exclusivo de modificar, actualizar o revisar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a su sola discreción y sin necesidad de notificación previa individual a los Usuarios.

Cualquier cambio o actualización entrará en vigencia y será de aplicación obligatoria inmediatamente después de su publicación en el sitio web oficial de Aivange: https://aivange.com.

Será responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de cualquier actualización o modificación. El uso continuado del sitio web o de cualquiera de sus servicios con posterioridad a la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación plena e incondicional de la Política de Privacidad actualizada por parte del Usuario.

11. Información de Contacto

Para cualquier pregunta, consulta, comentario o inquietud relacionada con la presente Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos personales, no dudes en contactar a Aivange a través de los siguientes medios:

Formulario de contacto: Disponible en nuestro sitio web oficial: https://aivange.com
Correo Electrónico: contacto@aivange.com

Nos comprometemos a atender tus comunicaciones de manera oportuna y profesional, en estricto cumplimiento con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.